Osez convaincre ! Faire la différence dans l’échange commercial Être conseiller.ère à la Ligue de l'enseignement Présentiel
Dernière mise à jour : 05/10/2026
Objectifs de la formation
Être capable de :
- Appréhender son rôle de conseiller.ère séjours et loisirs éducatifs au sein de la Ligue de l'enseignement
- Maîtrise du projet éducatif et des produits proposés
- Posture, écoute et argumentation
- De la prise de contact à l'engagement du client
- Ecriture collective d'un argumentaire téléphonique
Description
JOUR 1 - APRES-MIDI
- Positionnement et rôle d'une. Conseiller.ère de la Ligue de l'enseignement
- Atelier : Brise glace et mise en confiance
- Atelier : Le téléphone, un outil à part entière
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Echanges d'expérience
- Cas pratiques fictifs
JOUR 2
- Mise en scène : jouer pour comprendre
- Ecriture collective d'un argumentaire téléphonique : On ne parle pas d'un script figé, mais d'une trame vivante
- Test grandeur nature et ajustements
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Mise en situation
- Debrief collectif
JOUR 3 - MATIN
- Atelier : Boite à outils finale
- Atelier : La suite d'un argumentaire téléphonique
Méthodes pédagogiques
- Co –construction d'un support simple et efficace
- Echange de pratiques
Public visé
- Conseiller.ères Vacances Séjours et Loisirs Educatifs
Prérequis
- Aucun pré-requis
- Tout niveau
Profil du / des Formateur(s)
- Nathalie Denort, en charge des partenariats CSE et assimilés sur : les Pays de la Loire, le centre Val de Loire, et le Nord nouvelle aquitaine
Informations sur l'admission
Modalités d'accès à la formation : Inscriptions uniquement ouvertes aux structures adhérentes à Uniformation et rattachées à la branche Eclat.
- Frais pédagogiques financés par Uniformation sur le dispositif des actions collectives nationales.
- Frais annexes (repas, hébergement, déplacement) : à la charge de chaque structure (prise en charge possible auprès de votre DR Uniformation).
- Informations sur l'organisme de formation :
- INFREP
- N° déclaration d'existence : 11 75 378 10 75
- N° Siret : 324 419 282 00383
Inscription possible jusqu'à 7 jours avant le début de la formation.
Un mail de confirmation vous est adressé à l'issue de la validation de votre inscription.
Contact : Benoît Fontaine - responsable Plateforme coopérative – bfontaine@laligue.org
Modalités pédagogiques
- Méthode pédagogique active et participative
- Exemples de cas concrets, mise en situation ou études de cas pratiques
Modalités d'évaluation et de suivi
- Auto-évaluation en amont et à l'issue de la formation
- Mise en situation et validation des acquis par le formateur
- Questionnaire d'évaluation à chaud
- Bilan final du formateur
- Remise d'un certificat de réalisation et d'une attestation de compétences
Informations sur l'accessibilité
Personne en situation de handicap : Accueil, orientation ou accompagnement des publics en situation de handicap (contact : Juliette Lefebvre : jlefebvre@laligue.org)